Apakah kode sumber Accel Radius terbuka?
+
Tidak. Accel Radius adalah perangkat lunak berlisensi tertutup. Repositori publik berisi installer, rilis, dan dokumentasi instalasi.
OS server apa yang didukung?
+
Installer dirancang untuk Ubuntu dan Debian di server Linux. Pastikan Anda memiliki akses sudo dan koneksi internet untuk mengunduh rilis terbaru.
Bagaimana cara memperbarui ke versi terbaru?
+
Jalankan ulang perintah installer yang sama. Disarankan mencadangkan database sebelum update. Detail ada di halaman Changelog.
Gateway pembayaran apa yang didukung?
+
Accel Radius terintegrasi dengan Tripay dan Duitku untuk virtual account, QRIS, dan kanal pembayaran lainnya. Pencocokan transaksi berjalan otomatis.
Apakah RADIUS dan MikroTik didukung?
+
Ya. Platform mendukung autentikasi PPPoE/hotspot melalui RADIUS dan integrasi NAS seperti MikroTik — profil bandwidth, sesi aktif, dan isolir dari dashboard.
Bagaimana setup notifikasi WhatsApp?
+
Modul WhatsApp mendukung multi-akun, template pesan, reminder terjadwal, dan broadcast massal. Konfigurasi dilakukan dari panel admin setelah instalasi.
Apakah pelanggan punya portal mandiri?
+
Ya. Portal klien memungkinkan pelanggan cek tagihan, bayar online, dan buat tiket dukungan dari perangkat mobile maupun desktop.
Berapa harganya?
+
Evaluasi gratis 30 hari. PRO Rp 199.000/bulan atau Rp 1.990.000/tahun (hemat 2 bulan). Satu lisensi per server, pelanggan tanpa batas. Belum termasuk biaya setup. Biaya VPS/server ditanggung ISP sendiri.
Bagaimana model lisensi dan dukungan?
+
Evaluasi gratis 30 hari untuk uji di server Anda. PRO Rp 199.000/bulan (atau Rp 1.990.000/tahun) untuk produksi — pelanggan tanpa batas, update berkala, dan dukungan prioritas. Belum termasuk biaya setup. Butuh lebih dari satu server? Hubungi tim untuk lisensi tambahan.
Kenapa harus install di server sendiri, bukan SaaS cloud?
+
Accel Radius dirancang self-hosted agar data pelanggan dan operasi billing–RADIUS tetap di infrastruktur ISP. Anda kontrol backup, keamanan, dan uptime sendiri; bisa evaluasi penuh di server lab sebelum komit lisensi produksi.
Berapa spesifikasi server untuk 500 pelanggan?
+
Untuk ~500 pelanggan, rekomendasi produksi: 4 vCPU, 8 GB RAM, SSD 80 GB+, Ubuntu/Debian, port 80/443 terbuka, dan backup database terjadwal. Skala di atas 1.000 pelanggan biasanya butuh resource lebih besar — naikkan spesifikasi server sesuai panduan skala.
Port apa yang harus dibuka di firewall?
+
Minimum: TCP 80 dan 443 untuk dashboard admin, portal pelanggan, dan API. Jika RADIUS di server yang sama: UDP 1812 (auth) dan 1813 (accounting). Pastikan NAS/MikroTik bisa menjangkau server RADIUS Anda.
Apakah bisa dipasang di VPS?
+
Ya. Accel Radius cocok di VPS cloud (DigitalOcean, Vultr, IDCloudHost, dll.) atau dedicated server ISP. Yang penting: Linux Ubuntu/Debian, sudo, internet stabil, dan spesifikasi memenuhi minimum 2 vCPU / 4 GB RAM.
Bagaimana cara backup database?
+
Backup database adalah tanggung jawab operator. Jadwalkan dump/backup rutin sebelum update atau perubahan besar. Jalankan ulang installer yang sama untuk upgrade — selalu backup dulu. Butuh bantuan migrasi? Hubungi tim dukungan.
Apakah isolir pelanggan otomatis?
+
Ya. Tagihan dan kontrol akses terhubung — pelanggan menunggak bisa diisolir dari dashboard, dan sesi PPPoE/hotspot diputus lewat integrasi RADIUS. Tim teknisi memantau sesi aktif tanpa bolak-balik ke MikroTik manual.
Bisakah migrasi dari billing lama?
+
Modul pelanggan mendukung impor/ekspor massal. Untuk migrasi besar dari sistem lain, hubungi tim dukungan — kami bantu scope dan jadwal sesuai kebutuhan.
Role pengguna apa saja yang didukung?
+
Superadmin (akses penuh), Sales (onboarding pelanggan), Kasir (pembayaran), Support (tiket), dan Teknisi (jaringan & isolir). Semua role bekerja dari satu dashboard realtime.
Apakah perlu domain dan SSL?
+
Tidak wajib untuk evaluasi awal, tetapi sangat disarankan untuk produksi: domain kustom + sertifikat TLS agar portal pelanggan aman dan terpercaya. Konfigurasi dari panel admin setelah instalasi.
Bagaimana pasang versi rilis tertentu?
+
Set variabel ACCELRAD_RELEASE_BASE_URL ke URL rilis GitHub sebelum menjalankan installer, contoh: ACCELRAD_RELEASE_BASE_URL="https://github.com/Accel-Radius/radius/releases/download/v1.0.0" curl -fsSL .../install.sh | sudo bash. Detail di halaman Changelog.
Apakah mendukung server ARM?
+
Ya. Installer mendeteksi arsitektur CPU secara otomatis (amd64 dan arm64) lalu mengunduh paket rilis yang sesuai.
Bagaimana setup MikroTik dengan RADIUS?
+
Buat profil bandwidth & paket internet di dashboard, arahkan NAS MikroTik ke server RADIUS Accel Radius (UDP 1812/1813), lalu uji autentikasi PPPoE atau hotspot. Sesi aktif dan isolir dikelola dari modul Jaringan & RADIUS.
Apa beda paket Evaluasi dan PRO?
+
Evaluasi: gratis 30 hari, semua modul, pelanggan tanpa batas — cocok lab/staging/POC. PRO: Rp 199.000/bulan, lisensi produksi, pelanggan tanpa batas, update berkala, dukungan prioritas, branding portal, dan bantuan setup awal. Belum termasuk biaya setup. Bayar tahunan Rp 1.990.000 menghemat 2 bulan.
Bagaimana setup Tripay atau Duitku?
+
Daftar akun merchant di Tripay atau Duitku, lalu masukkan kredensial gateway di panel admin. Platform mendukung VA, QRIS, dan e-wallet dengan pencocokan transaksi otomatis ke tagihan pelanggan.
Apa yang dilakukan setelah instalasi selesai?
+
Buat admin & role tim, definisikan paket internet, hubungkan gateway pembayaran, konfigurasi RADIUS/NAS, setup WhatsApp, aktifkan TLS/domain, dan jadwalkan backup database sebelum go-live produksi.
Apakah Accel Radius sama dengan AccelLicense?
+
Tidak. Accel Radius adalah produk billing & operasi ISP yang di-install di server Anda. AccelLicense adalah server lisensi terpisah yang mengelola aktivasi lisensi produk — keduanya bekerja bersama untuk deployment produksi.